Reflecţie1. Pregăteşte-te pentru fiecare şedinţă printr-un moment de reflecţie în linişte. Centrează-ţi atenţia asupra persoanei pe care te pregăteşti să o ajuţi.
Angajament2. Cultivă-ţi angajamentul faţă de munca de ajutorare. Respectă privilegiile pe care ea ţi le aduce.
3. Apreciază complexitatea şi unicitatea fiecărei persoane pe care o ajuţi.

Unicitate

Întrebări4. Acceptă faptul că înţelegerea ta este limitată. Acordă-ţi permisiunea să nu ştii.
Ţintă5. Dacă te pierzi în timpul unei şedinţe, ia-ţi un moment să îţi recentrezi atenţia asupra dorinţei tale de a fi de ajutor.
Ochi6. Fii conştient de contactul tău vizual, de expresia ta facială şi de limbajul tău corporal.
Rezilienţă7. Ai încredere în capacitatea clientului tău de a face faţă propriei suferinţe.
Prezenţă8. Fii prezent emoţional cu clientul tău.
Listă bazată pe mai multe surse, alcătuită de către Mary Cox şi adaptată de către Lis şi John Heath.